Häufig gestellte Fragen - FAQs

Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt.

Antworten

Allgemein

Papiersorten
- Mondy ColorCopy · seidenglatte, hochweiße Oberfläche
- Bilderdruck · seidenglatte, weiße Oberfläche
- DesignOffset naturweiß · holzfreies Naturpapier, edle Haptik (offenporig), hohes Volumen
- 80g/m² Soporset 1,35 vol. · extra hohes Volumen, hochweiß
- 170g/m² transparent Zanders T2000 · hochwertiges Ausstattungspapier, ideal für einseitig bedruckte Einleger
- 250g/m² Chromolux · einseitig hochglänzend, für Post- und Klappkarten
- 285g/m² silber/gold metallic · beidseitig glanzvoll schimmernde Oberfläche
- 300g/m² Chromokarton · edler weißer Chromo-Sulfatkarton, zweiseitig doppelt seidenmatt gestrichen, hohes Volumen und sehr steif
- 300g/m² Munken warmweiß 1,15 vol. · cremeweißes, ungestrichenes Designpapier
- 90g/m² Aufkleber matt · permanent-haftendes Papier
- 110g/m² Aufkleber transparent · permanent-haftende Polyesterfolie, bedingt für außen
Die passende Grammatur für den jeweiligen Anwendungszweck:
80-135g/m² · Flyer, Dokumentationen, Poster, Briefpapier, Bücher
160-200g/m² · Kalender, Faltblätter, CD-Inlays
250-350g/m² · Fotobücher, Visitenkarten, Klappkarten, CD-Cover / Booklets
Sonderformate
Neben den angegebenen Formaten können sie bei vielen Produkten auch direkt Sonderformate eingeben oder die Standardformate zurückschneiden lassen.
Wiederverkäufer
Stammkunden gewähren wir Zahlung auf Rechnung. Einen Rabatt können wir bei unseren günstigen Preisen leider nicht gewähren.
Druckqualität
Der Laserdruck kommt in der Qualität dem Offsetdruck sehr nah und übertrifft in sogar in punkto Farbbrillianz.
Gewünschte (Option) ist eingeklammert
In diesem Fall steht die Auswahl mit einer anderen Option in Konflikt. Es sind nicht immer alle Kombinationen möglich.

Druckdaten

Klappkarte anlegen, 2 oder 4 Seiten?
Legen Sie das Dokument im offenen Zustand an, also eine im Endformat DIN-A6 große Klappkarte legen Sie als DIN-A5 Blatt an, jeweils eine Seite für außen und innen.
Randloser Druck / Beschnittzugabe
Randloser Druck ist möglich, wenn Sie Ihr Dokument an allen Außenseiten 3mm größer als das Endformat anlegen, z.B. eine A4 Seite (297×210mm) legen Sie als 303×216mm großes Dokument an.
Die Beschnittzugabe ist ein verarbeitungstechnisch notwendiger Rand, der über das Endformat hinausgeht. Der Beschnitt ermöglicht ein an allen Seiten sauber geschnittenes Endformat ohne weiße Ränder.
RGB oder CMYK Farbraum
Sie können uns sowohl Daten im RGB- als auch im CMYK-Farbmodus zusenden. Wichtig ist, dass Sie Ihr verwendetes ICC Profil mit dem Dokument abspeichern. Wenn Sie kein Profil mit abspeichern, gehen wir im RGB von sRGB und im CMYK von ISO Coated v2 aus. Mehr Infos unter: Farbmanagement
Druckdatenkontrolle
Vor dem Druck überprüfen wir kostenlos Ihre Daten auf:
Anschnitt, Farbraum, Auflösung und Schriften.
Software
Grundsätzlich können Sie jedes Bildbearbeitungs- bzw. Satzprogramm einsetzen, mit dem Sie JPG- bzw. PDF-Dateien erzeugen können.

Unsere Softwareempfehlungen
Kostenlose Software: GIMP (Bildbearbeitung), Scribus (Satzprogramm)
Kommerzielle Einstiegssoftware: Adobe Photoshop Elements
Professionelle Software: Adobe Photoshop und InDesign
Druckmarken
Bitte legen Sie Ihre Vorlagen OHNE Druckmarken an, also keine Passerkreuze, Schnittmarken oder Farbbalken.
Dateiformate
Ideal sind PDFs oder JPG-Bilder in höchster Qualitätsstufe (niedrige Kompression). Tiff-Dateien sind auch möglich, jedoch unnötig groß. Speichern Sie diese vor der Übertragung besser als JPG ab. Die Verwendung von Officedateien (.doc, .ppt) ist nicht zu empfehlen. Wandeln Sie diese besser in eine PDF um.

Abwicklung

Datenübertragung
Sie können uns Ihre Daten auf verschiedenen Wegen übermitteln. Neben der komfortablen Übetragung direkt über den Browser können Sie die Daten auch per E-Mail, FTP, Post oder als Verweis auf eine Onlinequelle (z. B. Dropbox) übermitteln.
Zahlungsmöglichkeiten
Rechnungsbeträge können Sie per Banküberweisung oder mit dem Service sofortüberweisung.de zahlen. Überweisungen aus dem Ausland sind auch per Paypal möglich.
Ordentliche Rechnung
Eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten Sie mit Auslieferung der Ware. Sie finden diese in der Versandtasche an der Außenseite des Paketes. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben, erhalten Sie die Rechnung als PDF per E-Mail.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt beim Standardversand in der Regel 2-6 Werktage. Eine Lieferzeitgarantie wird nur bei der Expressabwicklung gewährt.
Versand
Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post bzw. DHL Express. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie bei Abwesenheit der Zustellung das Paket bequem bei Ihrer nächsten Postfiliale abholen können.
Neutralversand
Auf Wunsch ist ein neutraler Versand direkt an Ihren Kunden ohne Aufpreis möglich. Vermerken Sie dies einfach im Feld Anmerkungen.
Sendungsverfolgung
Wenn das Paket Ihrer Bestellung schwerer als 2kg ist oder Sie die Expressabwicklung gewählt haben, erhalten Sie mit der Versandbenachrichtigung den Sendungscode Ihres Paketes. So können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.
Lieferung außerhalb Deutschlands
Wir liefern Ihre Bestellung auch innerhalb der EU aus, jedoch werden die anfallenden Lieferkosten separat berechnet. Fragen Sie uns im Einzelfall nach den anfallenden Kosten. Falls Ihr Unternehmen eine Umsatzsteueridentitätsnummer besitzt, tragen Sie diese bitte im Feld Anmerkungen ein. Dadurch entfällt die Berechung der deutschen Mehrwertsteuer.
Versand in die Schweiz
Eine Lieferung in die Schweiz bieten wir nicht mehr an.
Stornierung
Sie können Ihren Auftrag bis zur Datenkontrolle bzw. bei Feststellung von Problemen bei der Datenkontrolle stornieren. Schreiben Sie uns hierzu eine formlose E-Mail mit Angabe der Auftragsnummer oder melden Sie sich telefonisch. Nach der Datenkontrolle ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da der Auftrag im Anschluss gedruckt wird.
Reklamationen
Wir sind stets bemüht Ihnen die bestmögliche Qualität zu liefern. Jeder Auftrag wird vor dem Versand noch einmal auf Vollständigkeit und Qualität überprüft. Sollten Sie dennoch mit dem Ergebnis einmal unzufrieden sein, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir eine Einigung finden können.

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